Chính sách bảo hành

 

Điều kiện bảo hành:

- Thời gian bảo hành: trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

- Sản phẩm bảo hành còn mới, không bị dơ, bề mặt vải không bị trầy, xước.

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: bị thủng, rách, sứt chỉ, lỗi đường may, in bị lem tróc, hình in bị ra màu…

 

Điều khoản từ chối bảo hành:

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác dụng khách quan như thiên tai, bão lũ, hỏa hoạn…

- Sản phẩm qua sử dụng bị dơ, trầy xước mặt vải, được may lại, in chồng hoặc sửa chữa bởi người sử dụng.

- Sản phẩm hư hỏng do các tác dụng cơ học, biến dạng, rách thủng, ẩm mốc, ủi bị cháy.

- Sử dụng sai hướng dẫn sử dụng.

- Quá thời gian bảo hành.

- Các điều kiện từ chối bảo hành khác (nếu có) được quy định trong hợp đồng giữa aothun5giay.com và khách hàng.

 

Cách thức bảo hành:

- Ngay khi có phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm, aothun5giay.com sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để kiểm tra tình trạng lỗi của sản phẩm. Với mỗi một mức độ lỗi khác nhau, chúng tôi sẽ có các giải pháp khác nhau:

            • Nếu sản phẩm bị lỗi nhẹ, chúng tôi sẽ thu hồi và chỉnh sửa lại cho đạt yêu cầu.
            • Nếu sản phẩm bị lội nặng (không thể chỉnh sửa được), chúng tôi sẽ thu hồi và tiến hành sản xuất mới miễn phí cho khách hàng.

- Aothun5giay.com nhận và bàn giao sản phẩm cần bảo hành tại văn phòng số 266/28 Tô Hiến Thành, P. 15, Q. 10, TP. HCM.

- Mọi chi phí khác (như; chi phí đi lại của khách hàng, chi phí vận chuyển hàng tới văn phòng của aothun5giay.com, chi phí gián đoạn do sản phẩm bị lỗi gây ra…) phát sinh trong quá trình bảo hành, aothun5giay.com không chịu trách nhiệm.

 

Nếu cần giúp đỡ thêm, quý khách có lể liên hệ trực tiết với nhân viên tư vấn và kinh doanh của aothun5giay.com

 

Quý khách cần góp ý & than phiền về chính sách bảo hành hoặc cách thức phục vụ của nhân viên. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.